Problems Exist (Reverse DNS)

icp77

• May 30, 2019 15:27

Buenas Tardes, tengo una consulta por favor, he revisado que a raiz de las actualizaciones de cpanel y los nuevos features implementados, han surgido algunos errores que antes no se mostraban, como el siguiente: Problems Exist (Reverse DNS). Tengo en varios servidores hosting con ip dedicada, este mensaje aparece unicamente en estos servicios, los que usan una ip compartida no tienen ninguna advertencia. Un ejemplo del error: The system sends "abc.com""s outgoing email from the "1.2.3.4" IP address. The only PTR value for this IP address must be "abc.com". This is the name that this server sends with SMTP"s "HELO" command to send "abc.com""s outgoing email. 1 unexpected PTR value exists for this IP address: example.midominio.com To fix this problem, contact your system administrator and request that they replace all PTR records for "4.3.2.1.in-addr.arpa" with the following record at "ns10.ovh.ca": Suggested "PTR" (PTR) Record PTR "4.3.2.1.in-addr.arpa" abc.com Anteriormente estaban funcionando correctamente, dentro del feature Email Deliverability, la opcion repair no se la puede ocupar por este mensaje anterior. Gracias por su ayuda.

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  cPanelMichael

  • June 03, 2019 17:38

  Hello @icp77, You should contact your hosting provider or data center and request a RDNS entry for the dedicated IP addresses that point to your server's hostname (e.g. server.host.tld). The hostname is preferred over the individual domain name unless your accounts with dedicated IP addresses do not make use of addon domains or aliases. In such cases where addon domains or aliases do not exist, request the RDNS record from the dedicated IP address to the individual domain name (e.g. domain.tld). Thank you. Translation: Hola @icp77, Debe comunicarse con su proveedor de alojamiento o centro de datos y solicitar una entrada de RDNS para las direcciones IP dedicadas que apuntan al nombre de host de su servidor (por ejemplo, server.host.tld). El nombre de host se prefiere sobre el nombre de dominio individual a menos que sus cuentas con direcciones IP dedicadas no hagan uso de dominios o alias adicionales. En los casos en que no existan dominios o alias adicionales, solicite el registro RDNS de la direcci"n IP dedicada al nombre de dominio individual (por ejemplo, domain.tld). Gracias.

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  icp77

  • June 04, 2019 14:49

  Buenos d"as, agradezco por su respuesta, he revisado v"a consola y en diferentes paginas web, para poder verificar si estan correctamente apuntados los RDNS, el resultado es correcto, los verificamos con mi proveedor de data center tambien, pues estos registros no los hemos cambiado desde hace 1 a"o. Esto sucedio a traves de algunas actualizaciones de cpanel, no se si talves podremos solventar este error, agregando esos Nameservers como DNS con las ip"s dedicadas actuales de los servicios de hosting, con la ip compartida no hay problema, pues tiene sobre ella la funci"n de DNS tambien, y al parecer cpanel verifica ese registro como respuesta DNS. Gracias por su ayuda.

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  cPanelMichael

  • June 04, 2019 15:42

  Hello @icp77, Can you open a

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  icp77

  • June 04, 2019 18:17

  Buenas Tardes, hemos estado revisando y al parecer el problema puede estar en la siguiente configuraci"n:

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  cPanelMichael

  • June 04, 2019 18:27

  Hello @icp77, Opening a ticket de soporte es el mejor curso de acci"n en este caso para que podamos acceder al sistema afectado y verificar qu" est" sucediendo exactamente. Si"ntase libre de compartir el n"mero del boleto aqu" una vez que est" abierto y agregar" este hilo de foros en las notas del boleto. Gracias.

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