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Problema al entrar a cPanel y WHM

Mario A
Me es imposible entrar a cPanel. Una vez que inicia sesi"n, me aparece lo siguiente: A fatal error or timeout occurred while processing this directive. Template::Exception: [TYPE]=[file] [INFO]=[libraries/cjt2/cjt2_header_include.tt: not found] [TEXT]=[ ] at cpanel.pl line 1240. cpanel::cpanel::cptt_exectag("/usr/local/cpanel/base/frontend/paper_lantern/index.auto.tmpl", 1) called at cpanel.pl line 5224 cpanel::cpanel::run_standard_mode() called at cpanel.pl line 847 cpanel::cpanel::script("cpanel::cpanel", "./frontend/paper_lantern/index.html") called at cpanel.pl line 306 Si intento entrar a WHM, me aparece la pantalla de siempre: Feature Showcase cPanel & WHM has added new features in this upgrade. These features show their current setting. Select "Enable" next to the feature you want to begin using, then click "Save Settings" at the bottom of the screen to save your selections. con las opciones: Exit to WHM | Save Settings Siempre le he dado en "Exit to WHM" pero esta ocasi"n no sucede nada. Intentando en "Save Settings" solo recarga la p"gina. "qu" puedo hacer? Gracias por la ayuda

Comments

8 comments

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  • cPanelMichael
    Hello, Could you force an update of cPanel and let us know if the issue continues? EX:
    /scripts/upcp --force
    Thank you. Translation: Hola, "Podr"a forzar una actualizaci"n de cPanel y hacernos saber si el problema contin"a? EX:
    /scripts/upcp --force
    Gracias.
    0
  • Mario A
    El problema continua. Este fue el resultado tras correr el comando:
    [2017-05-03 13:18:52 -0500] Maintenance completed successfully [2017-05-03 13:18:52 -0500] 95% complete [2017-05-03 13:18:52 -0500] Running Standardized hooks [2017-05-03 13:18:52 -0500] 100% complete [2017-05-03 13:18:52 -0500] [2017-05-03 13:18:52 -0500] cPanel update completed [2017-05-03 13:18:52 -0500] A log of this update is available at /var/cpanel/updatelogs/update.1493835285.log [2017-05-03 13:18:52 -0500] Removing upcp pidfile [2017-05-03 13:18:52 -0500] W NOTE: A system upgrade was not possible due to the following blockers: [2017-05-03 13:18:52 -0500] W [FATAL] - Newer releases of cPanel & WHM are not compatible with your local MySQL version: 5.1. You must upgrade your local MySQL server to a version greater or equal to 5.5 using the MySQL/MariaDB Upgrade interface.
    0
  • cPanelMichael
    [2017-05-03 13:18:52 -0500] W [FATAL] - Newer releases of cPanel & WHM are not compatible with your local MySQL version: 5.1. You must upgrade your local MySQL server to a version greater or equal to 5.5 using the MySQL/MariaDB Upgrade interface.

    Hello, Please post the output from the following commands:
    mysql --version grep mysql /var/cpanel/cpanel.config
    Thank you. Translation: Hola, Publique la salida de los siguientes comandos:
    mysql --version grep mysql /var/cpanel/cpanel.config
    Gracias.
    0
  • Mario A
    El resultado del primer comando (mysql --version) fue:
    [root@server ~]# mysql --version mysql Ver 14.14 Distrib 5.1.73, for unknown-linux-gnu (x86_64) using readline 5.1
    El resultado del segundo comando (grep mysql /var/cpanel/cpanel.config) fue:
    [root@server ~]# grep mysql /var/cpanel/cpanel.config mysql-host=localhost mysql-version=5.1 mysqldebug=0 roundcube_db=mysql usemysqloldpass=0
    0
  • cPanelMichael
    Hello, You won't be able to update to cPanel version 62 or newer until you upgrade your version of MySQL to 5.5 or newer via "WHM >> Software >> MySQL/MariaDB Upgrade". Since cPanel/WHM are not loading, you can first try to get it working by modifying the following file:
    /etc/cpupdate.conf
    Change the "CPANEL=" value in this file to:
    CPANEL=60.0.39
    Then, try forcing an update again via:
    /scripts/upcp --force
    Thank you. Translation: Hola, No podr" actualizar a cPanel versi"n 62 o posterior hasta que actualice su versi"n de MySQL a 5.5 o m"s reciente a trav"s de "WHM >> Software >> MySQL / MariaDB Upgrade". Puesto que cPanel / WHM no se est"n cargando, primero puede intentar que funcione modificando el siguiente archivo:
    /etc/cpupdate.conf
    Cambie el valor "CPANEL =" en este archivo a:
    CPANEL=60.0.39
    A continuaci"n, intente forzar una actualizaci"n de nuevo mediante:
    /scripts/upcp --force
    Gracias.
    0
  • Mario A
    Muchas gracias. Ahora ya puedo entrar a cPANEL Y WHM y podr" actualizar MySQL. Una duda m"s. Una vez que actualice a la versi"n m"s actual de MySQL, "Debo de editar nuevamente el archivo "cpupdate.conf" con los datos originales? "O este archivo autom"ticamente cambiar" el valor "CPANEL=60.0.39" al original?
    0
  • cPanelMichael
    Muchas gracias. Ahora ya puedo entrar a cPANEL Y WHM y podr" actualizar MySQL. Una duda m"s. Una vez que actualice a la versi"n m"s actual de MySQL, "Debo de editar nuevamente el archivo "cpupdate.conf" con los datos originales? "O este archivo autom"ticamente cambiar" el valor "CPANEL=60.0.39" al original?

    I'm happy to see that helped. You should browse to "WHM >> Update Preferences" to switch to the build tier of your preference after you upgrade to MySQL 5.5. Thank you. Translation: Estoy feliz de ver que ayud". Debe buscar "WHM >> Actualizar preferencias" para cambiar al nivel de construcci"n de su preferencia despu"s de actualizar a MySQL 5.5. Gracias.
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  • Mario A
    Eso ser"a todo. Muchas gracias por la ayuda. Saludos!
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