I can't find email
Voy a la pantalla donde tengo los correos, pero no aparece ningún correo, ¿dónde puedo ver los correos eliminados?
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¡Hola! ¿Puedes decirme exactamente en qué pantalla estás? Si ha iniciado sesión en Webmail, habrá una carpeta de Papelera donde podrá ver los mensajes eliminados, pero parece que puede estar en una pantalla diferente.
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Hey there! Can you let me know exactly what screen you are on? If you are logged in to Webmail there will be a Trash folder where you can see deleted messages, but it sounds like you may be in a different screen.0 -
Buen día, estoy laborando en el área de Sistemas de una empresa donde tienen su dominio de correo comprado. La mayoría de las veces, se usa Outlook como gestor de correo y alguna que otra vez, la plataforma de WebMail.
El caso es el siguiente, el dominio de correo se subdivide en varias cuentas, una de las cuales, es manejada por varios usuarios, en varios computadores. En la computadora de la usuaria que mas hace uso de dicha cuenta de correo, en el Outlook algunos correos desaparecen, y luego verificamos en webmail, e igualmente los correos no están.
En otra de las computadoras donde esta configurada esa misma cuenta de correo, en Outlook, se encuentran todos los correos que no se visualizan en la computadora de la usuaria y en WebMail.En la segunda y tercera imagen adjunta, se puede observar todo el salto de fechas, en WebMail salta desde el 2021 hasta hace dos días, y en Outlook del día 04 de marzo al 11 de marzo.
Pudieran orientarme un poco ese caso, por favor??
Quedo atento a cualquier comentarios,
Atentamente,
Oscar Rodríguez
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¡Hola! ¿Es posible que una de las computadoras del usuario esté configurada para usar POP3 en lugar de IMAP? Si es así, eso podría provocar que el mensaje solo se descargue en su máquina y se elimine del servidor.
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Hey there! Is it possible that one of the user's computers is configured to use POP3 instead of IMAP? If so, that could cause the message to only be downloaded to their machine and removed from the server.
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Gracias por tu pronta respuesta cPRex. Creo que en efecto, la computadora donde se ven todos los correos, tiene configuración POP3 y las demás están como IMAP. Ahora bien, hay manera de recuperar esos correos "eliminados" del servidor? O configuro las cuentas en POP3 en cada una de las computadoras, para que así no se vayan perdiendo los correos??
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Gracias por los detalles adicionales. No hay una buena manera de recuperar esos correos electrónicos, pero conviene asegurarse de que todas las cuentas usen IMAP para que se guarde una copia en el servidor. Configurar más cuentas con POP solo provocará más problemas.
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Thanks for the additional details. There isn't a good way to recover those emails, but you would want to ensure all accounts are using IMAP so a copy is saved on the server. Configuring more accounts with POP will just lead to additional issues happening.
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cPRex, muchas gracias nuevamente. Pero ahora bien, si configuro todas las estaciones con IMAP, no se seguirán eliminando los correos del servidor?? Porque más que nada el problema que se está presentando es ese, que los correos no aparecen en las computadoras que ya están configurados con IMAP, ni en el servidor.
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No, IMAP permite que el correo electrónico permanezca en el servidor incluso si lo revisas desde varias máquinas.
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No, IMAP allows the email to stay on the server even if you check it from multiple machines.
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Listo cPRex, muchas gracias nuevamente por tu orientación y ayuda. Voy a realizar la configuración con IMAP de todas las estaciones. Cualquier duda, te volveré a consultar. Saludos!
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¡De nada!
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